Alors que le télétravail se développe massivement pour les agents de la fonction publique territoriale (FPT), des recommandations ont été publiées par la direction interministérielle du numérique (DINUM) et un outil de messagerie instantanée, conçu et maîtrisé par l’Etat, peut être utilisé.

Une messagerie instantanée pour le télétravail
Tchap, messagerie instantanée des agents publics, opérée par l’Etat, est disponible sur smartphone et sur ordinateur. Elle permet de :
 - discuter en privé à deux ou en groupe (salon), avec un agent en télétravail
 - partager des fichiers (documents, photos, vidéos…),
 - inviter des correspondants extérieurs à l’État (partenaire, prestataire…) à un groupe,
 - créer ou rejoindre des groupes de discussion publics, ouverts à tous,
 - retrouver facilement un interlocuteur grâce à l’annuaire intégré des utilisateurs…
Accéder à Tchap

Recommandations pour un usage responsable d’internet en télétravail
Lors de l’utilisation de la connexion à distance :
 1- Réserver ses consultations internet à un usage strictement professionnel
 2- Éviter les téléchargements de fichiers lourds ET les accès aux espaces de stockage distants (drives)
 3- Limiter l’utilisation d’internet entre 10h30 et 15h30
 4- Supprimer les images de sa signature de mail ou la réduire au strict nécessaire (nom, prénom, numéro de téléphone)
 5- Se déconnecter du réseau à distance ou utiliser son ordinateur ou son smartphone personnels :
     - pour des usages gourmands comme le visionnage de vidéos
     - pour des recherches/consultations non sensibles.

Face à un recours massif au télétravail, l'Arcep a publié des recommandations pour aider les télétravailleurs à optimiser leur réseau domestique. Dans une maison où le nombre d'appareils connectés à une même box peut dépasser les 10 unités, l'autorité de régulation appelle à prioriser et séquencer les usages - la vidéo, très consommatrice en bande passante, étant à utiliser avec parcimonie. Elle indique que la plupart des box fibre donnent la possibilité de créer deux réseaux Wifi, un des deux réseaux pouvant donc être dédié au télétravail. En cas d'usage d'un réseau privé virtuel (VPN), elle recommande l'usage d'un câble Ethernet, qui garantit un débit plus stable que le Wifi. Enfin, si la 4G est plus performante que la connexion filaire, les détenteurs de smartphones peuvent aussi transformer leur mobile en point d'accès wifi pour y connecter leur ordinateur.