Fermeture du cuivre : les maires appelés à l’anticipation face à un calendrier qui s’accélère

Après trois lots déjà lancés, touchant 3,6 millions de locaux, le lot 4, actuellement en phase de sélection, concernera 10 000 communes et plus de 8 millions de locaux dès février 2025. Tous les départements seront concernés, à l'exception de Mayotte, et deux d’entre eux, la Sarthe et la Mayenne, verront l’ensemble de leurs communes impactées.
Face à ces échéances, les maires ont été incités à "anticiper". Corinne Di Dant, responsable du programme de fermeture du cuivre chez Orange, a souligné que les communes disposaient de 36 mois entre la publication de l’information et la fermeture technique réelle, avec au moins 12 mois entre la fermeture commerciale et la fermeture technique.
L’objectif est de favoriser la migration de tous les abonnés encore dépendants du cuivre. Bien que la migration soit souvent simple, les derniers abonnés, représentant environ 10 % des cas dans les communes pilotes, sont les plus difficiles à convaincre.
La concertation locale se fait principalement par le biais de comités départementaux de concertation, réunissant opérateurs, communes et autres acteurs tels qu'Enedis et la gendarmerie. À ce jour, 79 comités ont été organisés, contre 26 en 2022. Les discussions portent essentiellement sur la communication, l’accompagnement des populations, la complétude FTTH, la migration des cas particuliers (ascenseurs, alarmes, château d'eau, etc.) et les questions tarifaires, notamment la demande de nouvelles offres fibre sans Internet, comme c'était le cas pour le cuivre.
L’Arcep a mis en place une FAQ détaillant les principes de régulation de la fermeture du cuivre, les critères de sélection des communes (taux de complétude supérieur à 95 %, qualité, concurrence, etc.) et les questions de raccordement. L'autorité publie aussi des guides, le dernier portant sur le raccordement à la fibre des immeubles neufs.
En outre, la Direction générale des entreprises (DGE), via le site Très haut débit propose des informations accessibles et adaptées aux différents publics : entreprises, collectivités et particuliers. Les informations sont également relayées par des canaux physiques tels que les conseillers numériques France Services (CNFS) et les correspondants France Num. Les élus insistent sur la nécessité d’une communication nationale, incluant les grands médias, en particulier face à la multiplication des arnaques ciblant les populations vulnérables. L’État a affirmé sa volonté de collaborer avec les opérateurs pour la diffusion de cette communication.